Un scénario simple, bien rodé : un interlocuteur au téléphone promet « des panneaux à 1 € », une aide publique totale ou une autonomie électrique immédiate — et des familles se retrouvent avec une dette, des panneaux mal posés ou un toit endommagé. Pourquoi ces arnaques continuent-elles à prospérer et comment vous protéger ? Les autorités observent une montée des pratiques trompeuses dans la rénovation énergétique et les installations photovoltaïques, selon les alertes et bilans publiés par la DGCCRF.
Pourquoi les fraudeurs ciblent-ils le solaire et les aides solaires ?
Le solaire est devenu un marché très dynamique : hausse des prix de l’électricité, multiples dispositifs d’aides et une demande forte des particuliers. Ces conditions créent un terrain fertile pour les offres trop belles pour être vraies (panneaux « gratuits », promesses de rembourser la TVA, crédits à taux spécial). Les contrôles se multiplient : près de 800 établissements du secteur ont été contrôlés en 2023, et la DGCCRF alerte régulièrement sur des pratiques commerciales trompeuses dans le domaine de l’énergie solaire et des aides publiques.
Comment fonctionnent les arnaques aux panneaux solaires et aux aides solaires ? (les signes qui doivent vous alerter)
- Promesses irréalistes : « vous serez autonome à 100 % » ou « rendement garanti à 100 % ». Si c’est trop parfait, méfiez-vous.
- Démarchage agressif à domicile ou par téléphone, avec pression pour signer « maintenant ». Ces pratiques sont régulièrement signalées aux services de contrôle.
- Devis flous transformés en bons de commande : absence d’informations obligatoires (prix HT/TTC, garanties, délai de rétractation). Les manquements à ces obligations figurent dans les sanctions administratives publiées par la DGCCRF.
- Offres « un euro » ou « entièrement financées par l’État » sans preuve documentaire ni calcul clair des aides : souvent une porte d’entrée vers un crédit consommateur piégeux.
Comment vérifier une offre solaire avant de signer un contrat photovoltaïque ?
- Demandez un devis détaillé, chiffré et daté — pas un simple « bon de commande ». Le devis doit mentionner puissance en kWc, marque et modèle des modules/onduleurs, garantie produit et performance, main-d’œuvre, et délai.
- Vérifiez l’existence et la réputation de l’entreprise : SIREN, assurance RC pro, informations légales. Méfiez-vous des entreprises créées récemment ou changeant souvent de nom.
- Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires ou justificatifs fiscaux au téléphone.
- Consultez SignalConso (service officiel de la DGCCRF) pour vérifier si l’entreprise a déjà été signalée et pour déclarer un démarchage abusif.
Combien coûte réellement une installation solaire et comment éviter les promesses trompeuses ?
La rentabilité dépend du lieu, de l’ensoleillement, du prix de l’électricité et du dimensionnement (ex. une installation 3 kWc en France peut mettre autour de 10 à 16 ans à s’amortir selon les scénarios). Les autorités mettent en garde contre les promesses d’amortissement « express ». La DGCCRF a d’ailleurs relevé de nombreux manquements dans le secteur et multiplié les contrôles ces dernières années : vigilance et vérifications sont essentielles avant tout engagement.
Que faire immédiatement si vous pensez avoir été victime d’une fraude solaire ?
- Rassemblez les preuves : devis, courriers, échanges SMS/email, photos de l’installation.
- Déclarez le problème via SignalConso (plateforme gouvernementale gérée par la DGCCRF).
- Si un crédit a été souscrit, contactez immédiatement l’organisme financier pour signaler la fraude et examiner le droit de rétractation.
- En cas de litige, un conciliateur de justice ou une plainte peut être envisagé.
Comment choisir un installateur solaire fiable — checklist essentielle
Demandez : preuves d’assurance RC, éventuelle qualification RGE (uniquement si vous visez des aides), devis détaillé, références locales, délai d’intervention écrit. Préférez les installateurs transparents, qui expliquent clairement les performances attendues et ne vous pressent jamais.
Où s’informer et qui peut vous accompagner ?
Pour signaler un problème : plateforme SignalConso de la DGCCRF.
Pour les règles officielles : consultez service-public.fr (aides solaires, rénovation énergétique, droits du consommateur).
Petit conseil final : l’énergie solaire est une opportunité réelle — mais seule la prudence transforme cette opportunité en gain durable. Si une offre vous met la pression, raccrochez, demandez un devis, comparez, et vérifiez les signalements. Protégez-vous avant de signer.
